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服务方案

面向企业不同发展阶段的四类服务,提供明确的交付物、周期与验收标准。

数字化诊断与咨询

梳理 1–2 条核心业务流程,输出现状评估、改进建议与优先级矩阵。适合首次启动数字化的中小企业。

交付物:诊断报告 · 路线图 · 立项建议书

定制软件开发

面向 Web、移动端、后台管理与集成系统。涵盖需求设计、原型评审、研发交付与测试验收。

交付物:可运行系统 · 源代码 · 部署手册

云架构设计

基于阿里云/腾讯云/华为云的高可用架构方案,含网络、存储、安全与成本评估。

交付物:架构图 · IaC 脚本 · 成本与容量规划

运维托管服务

7×12 监控与告警响应,覆盖应用层、数据库与基础设施,提供月度健康度报告。

交付物:监控大盘 · 告警手册 · 月度报告

系统对接与集成

面向 ERP、CRM、OA、电商平台等系统的接口对接与数据打通服务。

交付物:接口文档 · 联调报告 · 灰度方案

企业内训与陪跑

面向研发团队的工程实践培训,含代码评审、架构演化、稳定性建设等专题。

交付物:课程材料 · 评估报告 · 改进清单

服务等级与响应时间(SLA)

不同等级对应不同响应承诺,签约后写入合同附件。

故障等级 定义 响应时间 修复目标
P0 严重核心业务全面不可用≤ 15 分钟≤ 4 小时
P1 重大核心功能受影响、可降级≤ 30 分钟≤ 12 小时
P2 一般非核心功能异常≤ 4 小时≤ 3 个工作日
P3 提示体验或建议性问题≤ 1 个工作日排入下一迭代

常见问题

以下是客户在签约前最常关心的问题。

项目周期通常多久?

常规中小型项目周期为 6–12 周,具体以《需求与边界确认书》为准。我们采用两周一个迭代的方式推进。

是否提供售后服务?

所有项目上线后包含 30 天免费陪跑,期间发现的功能性缺陷免费修复。陪跑结束后可按月续约运维托管。

能否签订保密协议(NDA)?

可以。我们提供标准 NDA 模板,也可根据贵司模板签署,所有项目人员签订内部保密承诺书。

是否开具增值税发票?

是。我们为公司主体开具 6% 增值税专用发票或普通发票,发票内容为"信息技术服务费"。